Livraison & Retours

Livraison

Zone de livraison

Bee Maison livre actuellement en France métropolitaine.

Délais de livraison

Les commandes sont préparées à la main par Vincent LE BRET à Saint-Bueil (Isère). Une fois la commande confirmée et le paiement reçu, comptez :

• Préparation : 1 à 3 jours ouvrés (les produits sont fabriqués artisanalement en quantités limitées).
• Transport : 2 à 5 jours ouvrés selon le transporteur et votre adresse.

En cas de forte demande ou de rupture temporaire de stock, vous serez contacté par email dans les 48h.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids de votre commande et s’affichent avant la validation de votre paiement. La livraison offerte peut être proposée à partir d’un certain montant d’achat (voir les offres en cours sur le site).

Suivi de commande

Un email de confirmation vous est adressé dès l’expédition de votre colis, accompagné du numéro de suivi lorsque le transporteur le permet.

 

Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Produits exclus du droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, les denrées alimentaires périssables (miels, pain d’épices, bonbons, cerneaux de noix…) et les produits qui ont été ouverts ou descellés ne peuvent pas faire l’objet d’un droit de rétractation. Les produits non alimentaires scellés (baume, bougie) restent éligibles au droit de rétractation s’ils n’ont pas été ouverts.

Comment exercer votre droit de rétractation ?

Contactez-nous par email à beemaison38@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de vous rétracter. Nous vous communiquerons les instructions de retour. Les frais de retour sont à la charge du client.

 

Remboursements

Dès réception et vérification du colis retourné (produit non ouvert, en état d’origine), nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours par le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

 

Produit endommagé ou non conforme

Si vous recevez un produit endommagé lors du transport ou différent de votre commande, contactez-nous dans les 72h suivant la réception à beemaison38@gmail.com avec une photo à l’appui. Nous prendrons en charge le renvoi ou le remboursement sans frais pour vous.

 

Garanties légales

Tous nos produits bénéficient des garanties légales prévues par le Code de la consommation : garantie de conformité (art. L.217-4 et suivants) et garantie contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil).

 

Dernière mise à jour : avril 2026